Schnell war gestern – heute bitte sofort: Sofortprozesse für Neugründer
Im Jahr 2025 erwarten Kunden unmittelbare Antworten und reibungslose Abläufe – egal ob beim Onlinekauf, bei einer Dienstleistung oder im Support. Für Neugründer bedeutet das: „Schnell“ reicht längst nicht mehr aus, „sofort“ ist der neue Standard. Dank moderner Technologien wie Robotic Process Automation, Low-Code-Plattformen und Instant-Payment-Lösungen können Prozesse nicht nur beschleunigt, sondern in Echtzeit umgesetzt werden.
Die österreichische Gründerlandschaft profitiert dabei von einer starken digitalen Infrastruktur, der Verfügbarkeit von 5G-Netzen und EU-Regulierungen, die Sofortzahlungen verpflichtend machen. Wer von Anfang an die richtigen Werkzeuge einsetzt, spart nicht nur Zeit und Kosten, sondern verschafft sich auch einen klaren Wettbewerbsvorteil.
RPA und Agentic Automation als Basis für Echtzeitprozesse
Robotic Process Automation ist ein zentrales Werkzeug, um repetitive Geschäftsabläufe zu automatisieren und sofortige Reaktionen zu ermöglichen. Ein prominentes Beispiel ist die Plattform UiPath, die im Juli 2025 erneut von Gartner als Marktführer im Magic Quadrant für RPA ausgezeichnet wurde. Besonders bemerkenswert ist dabei die Kombination aus klassischer Prozessautomatisierung und modernen KI-Funktionen, die als „Agentic Automation“ bezeichnet werden.
Dabei können Software-Agenten eigenständig Aufgaben priorisieren, Prozesse optimieren und Entscheidungen treffen, ohne dass ein menschlicher Eingriff erforderlich ist. Diese Fähigkeit ermöglicht es Unternehmen, Bestell- oder Rechnungsprozesse innerhalb von Sekunden auszuführen – von der Erfassung einer Kundenanfrage über die Prüfung bis hin zur Bestätigung.
Für Neugründer bedeutet das, dass selbst mit geringen Ressourcen hoch effiziente Abläufe realisiert werden können. UiPath bietet zudem Cloud-Modelle und modulare Einstiegspakete, die den Zugang erleichtern. Die Kombination von Automatisierung und KI reduziert nicht nur Kosten, sondern verkürzt auch Bearbeitungszeiten, was für die Zufriedenheit der Kundschaft entscheidend ist.
Sofortzahlungen als neuer Standard in Österreich
Ein entscheidender Faktor für „sofortige“ Geschäftsprozesse ist die Zahlungsabwicklung. Seit der EU-Verordnung 2024/886, die als Instant-Payments-Regulation bekannt ist, müssen alle Banken im Euro-Raum seit Januar 2025 Zahlungen empfangen können, die innerhalb von maximal zehn Sekunden abgeschlossen sind. Ab Oktober 2025 wird zudem vorgeschrieben, dass Banken auch ausgehende Überweisungen in Echtzeit ermöglichen müssen. Damit wird das System SEPA Instant Credit Transfer zum Standard in Europa.
Für Start-ups ist das ein enormer Vorteil: Eine Bestellung im Online-Shop wird sofort bestätigt, und der Zahlungseingang kann automatisiert in das Buchhaltungssystem übernommen werden. Laut einer aktuellen Erhebung von Oenpay kennen bereits 88 Prozent der Österreicherinnen und Österreicher das Konzept von Instant Payments, 32 Prozent haben es 2023 aktiv genutzt, und neun Prozent führen solche Transaktionen mindestens einmal pro Woche durch.
Auch auf globaler Ebene haben sich die Erwartungen der Verbraucher massiv verändert. Ob Streaming-Dienste, die Filme ohne Ladezeiten bereitstellen, Online-Händler mit „Same Hour Delivery“ oder internationale Anbieter im iGaming, die Spieler nicht lange auf Gewinne warten lassen und die in Sekunden Geld auszahlen – in allen Bereichen gilt sofortige Verfügbarkeit als entscheidender Wettbewerbsvorteil. Kunden erwarten nahtlose Transaktionen, Echtzeit-Updates und eine reibungslose User Experience, unabhängig von der Branche.
Sofortige Transaktionen sind nicht nur für Kunden komfortabel, sondern reduzieren auch das Risiko von Zahlungsausfällen und verbessern den Cashflow. Tools wie EPS, Apple Pay oder Bluecode binden Instant-Payment-Funktionen bereits heute ein und lassen sich leicht in Shopsysteme und Unternehmensprozesse integrieren.
Digitale Werkzeuge für Gründer
Neben der Zahlungsabwicklung sind auch flexible Softwarelösungen entscheidend. Low-Code- und No-Code-Plattformen wie Appian, Mendix oder Cflow ermöglichen es jungen Unternehmen, digitale Workflows selbst zu entwickeln und zu automatisieren, ohne umfangreiche Programmierkenntnisse zu benötigen. Prozesse wie Kundenregistrierung, Onboarding oder Vertragsverwaltung können damit visuell modelliert und sofort online geschaltet werden. Gerade für Gründerteams, die schnell reagieren müssen, sind diese Tools ein wesentlicher Baustein.
Auch Process Mining wird immer wichtiger: Durch die Analyse von Echtzeit-Datenströmen lassen sich Engpässe in Geschäftsabläufen identifizieren und sofort beheben. In Kombination mit RPA-Bots entstehen End-to-End-Automatisierungen, die Bestellungen, Rechnungen oder Support-Anfragen ohne Verzögerung bearbeiten.
Auf der Hardware-Seite spielen Edge-Computing-Geräte und IoT-Sensoren eine Rolle, wenn Prozesse vor Ort, etwa in der Logistik oder im Handel, sofortige Entscheidungen erfordern. Durch lokale Datenverarbeitung entfällt die Verzögerung durch Cloud-Server, und Reaktionen erfolgen in Millisekunden.
Vom Bestellprozess bis zum Onboarding
Ein typischer Bestellablauf im Jahr 2025 kann folgendermaßen aussehen: Kunden bestellen ein Produkt online, die Zahlung wird über SEPA Instant innerhalb von Sekunden ausgeführt, und ein RPA-Bot erstellt automatisch die Rechnung, aktualisiert den Warenbestand und sendet die Bestellbestätigung. Was früher Stunden oder gar Tage dauerte, ist heute eine Sache von wenigen Minuten.
Auch beim Onboarding neuer Mitarbeiter profitieren Start-ups von Sofortprozessen. Digitale Identitätsprüfungen über ID Austria, die Erstellung von Vertragsunterlagen mittels RPA und die Integration der Daten in HR-Software können an einem Tag abgeschlossen werden. Dies spart nicht nur Zeit, sondern verbessert auch den professionellen Eindruck nach außen.
Echtzeit als Erfolgsstrategie
Mit Plattformen wie UiPath, die dank Gartner-Bewertungen ihre Marktführerschaft unterstreichen, und mit gesetzlich verankerten Instant-Payments-Regelungen in der EU können österreichische Neugründer ihre Geschäftsprozesse von Anfang an in Echtzeit gestalten. Low-Code-Tools, Process Mining und Edge-Technologien machen diese Entwicklung auch für kleine Unternehmen zugänglich. Wer die Chance ergreift und seine Abläufe von Anfang an auf Geschwindigkeit ausrichtet, verschafft sich einen Vorsprung, den traditionelle Unternehmen kaum aufholen können.
Quellen:
- https://www.uipath.com/newsroom/uipath-named-leader-gartner-magic-quadrant-report
- https://www.uipath.com/blog/rpa/gartner-magic-quadrant-rpa-report
- https://itwire.com/business-it-news/data/uipath-recognised-as-a-leader-in-the-2025-gartner-magic-quadrant-for-robotic-process-automation.html
- https://www.europeanpaymentscouncil.eu/what-we-do/sepa-instant-credit-transfer
- https://www.addleshawgoddard.com/en/insights/insights-briefings/2024/financial-regulation/financial-regulation-in-the-know-payments/regulation-instant-credit-transfers-euro-published-oj/
- https://www.wolterskluwer.com/en/solutions/financial-regulation-and-risk-topics/eu-instant-payments-regulation-and-eba-xbrl-reporting-requirements-for-banks
- https://www.ey.com/en_gl/insights/financial-services/emeia/eu-instant-payments-regulation-five-key-hurdles-for-banks-to-clear
- https://www.fma.gv.at/en/the-fma-informs-about-instant-payments-new-eu-standard-for-quick-payments/
- https://www.oenpay.at/en/oenpay-published-360-study-on-instant-payments/
- https://www.pwc.com/mt/en/publications/financial-crime-news/the-instant-payments-regulation-how-prepared-are-you.html
- https://www.volt.io/real-time-payments-world-map/
