Chatbot Kosten: Die 3 besten Plattformen, um kostenlos einen eigenen Chatbot zu erstellen

In der modernen Welt sind Chatbots nichts Neues oder Unbekanntes mehr. Sie sind eine Notwendigkeit, die es Unternehmen ermöglicht, Prozesse zu automatisieren und effizienter zu arbeiten. Sie erfordern keine großen Budgets und eignen sich für Unternehmen jeder Größe, vom Einzelunternehmer bis zum Großkonzern. Ganz gleich, ob Sie Ihren Kundensupport verbessern, Ihren Buchungsprozess automatisieren, rund um die Uhr erreichbar sein oder Leads qualifizieren möchten – ein Chatbot kann Ihnen dabei helfen, ohne dass Sie spezielle Kenntnisse benötigen.

Die richtige Lösung zu finden, kann jedoch eine Herausforderung sein, denn bei einer Google-Suche erhalten Sie Dutzende von Optionen. Wenn Sie nicht wissen, welche Lösung die richtige ist, sollten Sie Ihre Ziele, Ihr Budget, Ihre Fähigkeiten und die Funktionen, die für Sie unverzichtbar sind, skizzieren. Wenn Sie neu auf diesem Gebiet sind, benötigen Sie möglicherweise eine Liste mit Kriterien, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Plattform für Ihr Unternehmen helfen. Unternehmen sollten die Chatbot-Kosten sorgfältig analysieren, bevor sie sich für eine Lösung entscheiden. Aus diesem Grund haben wir eine Liste mit Funktionen erstellt, die ein Chatbot-Builder erfüllen sollte. Lassen Sie uns also gleich loslegen.

Wichtige Kriterien für die Auswahl einer kostenlosen Chatbot-Plattform

Wie Sie wissen, unterscheiden sich alle Chatbot-Builder hinsichtlich ihrer Funktionen, Kosten, spezifischen Einschränkungen usw. Daher ist es wichtig, die Plattform zu bewerten, bevor Sie entscheiden, ob sie die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist. In diesem Abschnitt finden Sie die wichtigsten Kriterien, die Sie bei der Auswahl eines kostenlosen Chatbot-Builders berücksichtigen sollten. Lassen Sie uns also einen Blick darauf werfen.

• Benutzerfreundlichkeit und einfache Einrichtung. Wenn Sie keine oder nur minimale Erfahrung mit Chatbot-Baukästen haben, sollten Sie immer auf solche mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche achten. Diese Plattformen erfordern keine Programmierkenntnisse oder besondere technische Fähigkeiten. Sie sollten auch vorgefertigte Vorlagen für verschiedene Branchen und Anwendungsfälle enthalten. Dazu gehören Lead-Generierung, Support, FAQs usw. Vorlagen reduzieren den Zeitaufwand für die Erstellung eines Chatbots erheblich. Schließlich sind auch Onboarding und Dokumentation von entscheidender Bedeutung. Sie sollten einfach und klar verständlich sein.
• Verfügbare Kanäle. Sie sollten immer überprüfen, welche Kanäle die Plattformen unterstützen. Identifizieren Sie die Kanäle, die Ihre Zielgruppe am meisten bevorzugt, und erstellen Sie Chatbots für diese Kanäle. Zu den gängigsten gehören Website-Chat-Widgets, Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp. Außerdem können einige Plattformen die Anzahl der Kanäle begrenzen, daher sollten Sie diese Informationen vor der Anmeldung überprüfen.
• Einschränkungen. Alle Chatbot-Builder haben Einschränkungen, insbesondere bei kostenlosen Tarifen. In der Regel gibt es Beschränkungen hinsichtlich Nachrichten, Unterhaltungen, Anzahl der Chatbots, Branding usw. Wählen Sie daher eine Plattform, die all Ihren Anforderungen entspricht, oder ziehen Sie einen kostenpflichtigen Tarif in Betracht. In der Regel eignet sich ein kostenloser Tarif gut, um herauszufinden, ob die Plattform für Sie geeignet ist, aber wenn Sie sich für eine Skalierung entscheiden, könnte dies eine Herausforderung darstellen.
• Anpassung und Branding. Wenn Sie möchten, dass Ihr Chatbot zu Ihrem Branding passt, muss Ihr Entwickler über Anpassungsfunktionen verfügen. Das bedeutet, dass Sie das Aussehen Ihres Chatbots, einschließlich Farben, Avatar, Begrüßungsnachricht usw., leicht ändern können. Sie sollten auch die Kontrolle über Tonfall und Sprache haben, um ihn so gut wie möglich an Ihre Marke anzupassen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Branding der Plattform entfernen können, da es sich negativ auf das Vertrauen Ihrer Kunden auswirken kann. Auch wenn dies bei einem kostenlosen Tarif möglicherweise nicht möglich ist, sollten Sie dennoch prüfen, ob ein kostenpflichtiger Tarif eine solche Option bietet.
• Analysen und Erkenntnisse. Analysen sind eines der wichtigsten Instrumente, um herauszufinden, wie effektiv Ihr Chatbot ist. Mit ihrer Hilfe können Sie erkennen, was bei Ihrer Zielgruppe gut ankommt und was sich negativ auswirkt. Durch die Auswertung Ihrer Kennzahlen können Sie Probleme beseitigen, bevor sie sich stärker auf das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit auswirken.
• Wenn Sie planen, Ihr Unternehmen in Zukunft zu vergrößern, ist es wichtig, über die notwendigen Integrationen nachzudenken. Prüfen Sie die Plattformen auf Tools, mit denen sie integriert sind. Dazu können native Integrationen wie CRM, E-Mail-Marketing, Helpdesks und Webhooks oder API-Zugriff gehören. Beachten Sie, dass einige Dienste nur mit kostenpflichtigen Tarifen Zugang zu Integrationen bieten. Sie sollten dies also berücksichtigen, bevor Sie sich für einen Chatbot-Builder entscheiden.
• Auch wenn Sie gerade erst mit Ihrem Unternehmen beginnen, sollten Sie immer über Ihren Upgrade-Pfad nachdenken. Auch wenn Sie vielleicht mit einem kostenlosen Tarif beginnen, müssen Sie möglicherweise einen kostenpflichtigen Tarif erwerben, wenn die Zahl Ihrer Kunden steigt. Überprüfen Sie daher vor der Auswahl eines Dienstes, ob Sie problemlos upgraden können, ob Ihre Daten erhalten bleiben und ob die Preise angemessen sind.
• Lernressourcen und Support. Die Plattform muss ihren Nutzern alle erforderlichen Materialien und Unterstützung bieten. Prüfen Sie, ob ein Chatbot-Builder Hilfezentren, Tutorials, Videoanleitungen, eine Wissensdatenbank und Support für kritische Probleme anbietet.

Nachdem Sie nun wissen, auf welche Bereiche Sie bei der Auswahl einer Plattform achten sollten, ist es an der Zeit, drei kostenlose Chatbot-Builder kennenzulernen, die Ihren Anforderungen entsprechen und Ihnen helfen könnten, Ihre Ziele zu erreichen. Diese drei Plattformen zeichnen sich durch Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Benutzererfahrung und einen kostenlosen Tarif aus. Lassen Sie uns also gleich loslegen.

Die 3 besten kostenlosen Chatbot-Builder

In diesem Abschnitt stellen wir Ihnen drei kostenlose Chatbot-Builder vor, die intuitiv und benutzerfreundlich sind. Wir liefern Ihnen alle Details zu ihren Funktionen, kostenlosen Tarifen, Preisen und weiteren Merkmalen. So können Sie entscheiden, welcher davon am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

SendPulse

SendPulse ist eine Marketinglösung, die mehrere Marketing-Tools kombiniert und Ihnen die Erstellung von Chatbots, E-Mail-Kampagnen, Live-Chats, Landing Pages und vielem mehr ermöglicht. Es ist eine gute Wahl für alle, die Skalierbarkeit setzen. Die Plattform eignet sich für Startups, Einzelunternehmer und etablierte Unternehmen, da sie über eine Drag-and-Drop-Oberfläche verfügt. Programmierkenntnisse sind also nicht erforderlich. Mit den Tools des Dienstes können Sie effektiv Leads generieren, mit Ihrer Zielgruppe interagieren und bestehende Kunden binden.

SendPulse bietet einen intuitiven Editor und vorgefertigte Vorlagen. Damit lässt sich Chatbots schnell und einfach erstellen. In nur wenigen Minuten können Sie Bots für Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok, Viber und Telegram erstellen. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihrem Bot verschiedene Elemente hinzuzufügen, darunter Schaltflächen, Bilder, Texte und vieles mehr. Da viele Unternehmen WhatsApp als wichtigstes Kommunikationsmittel mit ihren Kunden nutzen, hat SendPulse ein WhatsApp-CRM eingeführt, das sich nahtlos in die auf der Plattform erstellten WhatsApp-Chatbots integriert. Dadurch zählt SendPulse zu den attraktivsten WhatsApp-Bot-Tools auf dem Markt. Sie können Ihren Bot auch so konfigurieren, dass er Zahlungen akzeptiert. Ein Abonnement-Widget ermöglicht es Nutzern, ihren bevorzugten Kommunikationskanal auszuwählen. Darüber hinaus ist SendPulse KI-gestützt. Das bedeutet, dass die Chatbots darauf ausgerichtet sind, die Absicht der Nutzer zu verstehen und in natürlicher, menschenähnlicher Sprache zu antworten.

Preise:

• Kostenloser Tarif: 3 Chatbots, 500 Abonnenten, 10.000 Nachrichten, 10 Variablen, 10 Chatbot-Trigger, unbegrenzte Flows, vorgefertigte Chatbot-Flow-Vorlagen und mehr.
• Kostenpflichtige Tarife: ab 8 $/Monat für unbegrenzte Chatbots, Live-Chats, Nachrichten, Trigger und Variablen, erweiterte Funktionen, Kontakt-Tags, Teamwork-Tools, Zahlungsannahme, Abrufen externer Daten von einer URL, API und Webhooks, ChatGPT- und Google Sheets-Integrationen und kein SendPulse-Branding.

Tidio

Tidio ist eine Plattform für die Kundenkommunikation, mit der Sie Ihren Kundensupport verbessern und Interaktionen mit Kunden automatisieren können. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, über Ihre benutzerfreundliche Oberfläche Live-Chats und Chatbots zu erstellen. Der Dienst ist bei kleinen und mittleren Unternehmen beliebt, da Sie keine besonderen Kenntnisse benötigen, um die Plattform zu nutzen. Im E-Commerce hängen die Chatbot Kosten unter anderem von der Anzahl der Kundenanfragen und den gewünschten Integrationen ab. Mit Tidio können Sie sofort auf häufig gestellte Fragen von Benutzern reagieren und einen Rund-um-die-Uhr-Support gewährleisten.

Der Lyro-KI-Agent wurde entwickelt, um den Kontext und die Absicht hinter jeder Anfrage zu ermitteln und eine personalisierte und relevante Antwort zu geben. Mit den Chatbots der Plattform können Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren und Ihr Team komplexere Probleme bearbeiten lassen. Auf diese Weise reduzieren Sie die Arbeitsbelastung und verbessern die Produktivität. Proaktive Automatisierungen helfen Ihnen dabei, Leads zu gewinnen, Geschäfte abzuschließen und mehr Anrufe zu buchen, selbst wenn Sie offline sind. Mit Flows und Lyro Smart Actions verpassen Sie keine Verkaufschance mehr.

Preise:

• Kostenloser Tarif: 50 abrechnungsfähige Gespräche und 100 erreichte Besucher.
• Kostenpflichtige Tarife: ab ca. 25 $/Monat für 50 Gespräche mit dem Lyro AI Agent, 100 erreichte Besucher, Live-Chat & Ticketing, Live-Besucherliste, Betriebszeiten, grundlegende Analysen und Live-Chat-Kanäle.

HubSpot

HubSpot ist ein bekannter Dienst, der mehrere Tools kombiniert, darunter auch den Chatbot-Builder. Mit diesen Tools können Unternehmen Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Betriebsabläufe von einem Ort aus verwalten. Die Plattform kann von Unternehmen jeder Größe genutzt werden, da sie intuitiv und benutzerfreundlich ist. Mit ihren Tools können Sie Leads generieren, starke Kundenbeziehungen aufbauen und einen 24/7-Support gewährleisten.

Mit HubSpot können Sie ohne Programmierkenntnisse Chatbots für die Lead-Qualifizierung, Terminvereinbarungen und den Kundensupport erstellen. Da die Plattform vielseitig einsetzbar ist, können Sie mehrere Kanäle integrieren. Anschließend können Sie nach der Lead-Qualifizierung über Chatbots E-Mail-Kampagnen auslösen und Kundendaten aus Ihrem CRM nutzen, um in Ihrem Chatbot personalisierte Antworten zu geben. Neben einer benutzerfreundlichen Oberfläche bietet die Plattform auch vorgefertigte Vorlagen, mit denen Sie Bots in wenigen Minuten erstellen können. Passen Sie diese einfach an Ihre Bedürfnisse und Ihr Branding an.

Preise:

• Kostenloser Tarif: kostenlose Tools für Marketing, Vertrieb, Inhalte und Daten sowie 3 Benutzer.
• Kostenpflichtige Tarife: ab 9 $/Monat (für neue Benutzer) für 500 Credits, Live-Chat, Ticket-Pipelines, Ticket-Weiterleitung, Anrufe, vorgefertigte Snippets, Konversations-Weiterleitung, gemeinsamer Posteingang und Berichts-Dashboard.

Zusammenfassung

Wenn Sie gerade erst mit Chatbots beginnen und nur über ein begrenztes Budget verfügen, besteht Ihre Hauptaufgabe darin, Ihre primären Ziele zu verstehen, die erforderlichen Funktionen aufzulisten und Ihr Budget zu skizzieren. Danach wird der Prozess viel einfacher, da Sie sofort sehen, welche der Plattformen für Ihre Zwecke geeignet ist. Die Chatbot Kosten setzen sich aus Entwicklung, Wartung und laufenden Lizenzgebühren zusammen. Achten Sie immer auf die Verfügbarkeit eines kostenlosen Tarifs, um den Builder zu testen und herauszufinden, ob er für Ihre Fähigkeiten geeignet ist, ohne zusätzliche Kosten aufwenden zu müssen.

Es gibt Dutzende von Plattformen, die alle gut sind, aber für unterschiedliche Branchen, Unternehmensgrößen und Zwecke geeignet sind. Deshalb ist es immer besser, vor einer Entscheidung alle Vor- und Nachteile abzuwägen.